VERSAND- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
catdoglux.com — Premium Tierbedarf
1. VERANTWORTLICHER
CatDogLux
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@catdoglux.de
Telefon: +49 30 2201 4567
2. VERSANDMETHODEN
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
a) Standardversand (DHL/DPD)
- Lieferzeit: 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands
- Sendungsverfolgung inklusive
b) Expressversand (DHL Express)
- Lieferzeit: 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands
- Sendungsverfolgung inklusive
c) Taggleiche Lieferung (Same-Day Delivery)
- Verfügbar in ausgewählten Städten (Berlin, München, Hamburg)
- Bestellung bis 12:00 Uhr — Lieferung am selben Tag
- Sendungsverfolgung in Echtzeit
d) Internationaler Versand
- Lieferzeit: 5–14 Werktage (abhängig vom Zielland)
- Verfügbar innerhalb der EU und in ausgewählte Drittländer
3. LIEFERGEBIETE
- Deutschland: bundesweite Lieferung
- EU-Länder: Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Polen, Tschechien, Italien, Spanien und weitere
- Drittländer: auf Anfrage
Bitte beachten Sie: Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
4. VERSANDKOSTEN
| Versandart | Deutschland | EU-Länder |
|-------------------------|-------------|-------------|
| Standardversand | 4,99 € | 9,99 € |
| Expressversand | 9,99 € | 19,99 € |
| Taggleiche Lieferung | 14,99 € | — |
Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 59,00 € (innerhalb Deutschlands).
Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 99,00 € (EU-Länder).
Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % MwSt.
5. BEARBEITUNGSZEIT
- Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) an Werktagen eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und versandt.
- Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bei der taggleichen Lieferung muss die Bestellung bis 12:00 Uhr eingehen.
6. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über den Link in der E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto verfolgen.
7. ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
a) Kreditkarte / Debitkarte
- Visa, Mastercard, American Express
- Sichere Abwicklung über SSL-verschlüsselte Verbindung
- PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsabwicklung
b) PayPal
- Zahlung über Ihr PayPal-Konto
- PayPal-Käuferschutz inklusive
c) Sofortüberweisung / Klarna
- Direkte Banküberweisung
- Sofortige Zahlungsbestätigung
d) Apple Pay / Google Pay
- Kontaktlose Zahlung über Ihr Mobilgerät
e) Nachnahme (Cash on Delivery)
- Zahlung bei Lieferung in bar
- Nur innerhalb Deutschlands verfügbar
- Zusätzliche Gebühr: 3,99 €
f) Vorkasse / Banküberweisung
- Überweisung auf unser Geschäftskonto
- Versand nach Zahlungseingang (in der Regel 1–2 Werktage)
8. ZAHLUNGSABLAUF
- Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Die Zahlung wird je nach gewählter Zahlungsmethode sofort oder bei Lieferung abgewickelt.
- Bei Vorkasse erhalten Sie die Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
- Alle Transaktionen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung (256-Bit) abgewickelt.
9. ZAHLUNGSSICHERHEIT
- Alle Online-Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt.
- Kreditkartendaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
- Wir verwenden 3D-Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) für zusätzliche Sicherheit.
10. RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
a) Widerrufsrecht
- Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
b) Rücksendung
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter kontakt@catdoglux.de oder +49 30 2201 4567.
- Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
c) Erstattung
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
- Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
d) Beschädigte oder fehlerhafte Ware
- Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens.
- Wir erstatten den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz.
- Die Rücksendekosten für beschädigte/fehlerhafte Ware übernehmen wir.
e) Transportschäden
- Prüfen Sie die Ware bei Lieferung. Bei sichtbaren Transportschäden lassen Sie den Schaden bitte vom Zusteller dokumentieren.
- Melden Sie Transportschäden unverzüglich an kontakt@catdoglux.de.
11. WÄHRUNG UND STEUERN
- Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 % MwSt.).
- Bei Lieferungen in Drittländer können zusätzliche Zölle und Einfuhrsteuern anfallen.
12. KONTAKT
Bei Fragen zu Versand und Zahlung erreichen Sie uns unter:
CatDogLux
E-Mail: kontakt@catdoglux.de
Telefon: +49 30 2201 4567
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
